关注世界冷暖 缔造人间祥和
——记湖北祥和暖通节能工程有限公司总经理 李晓杰
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信息来源：荆楚暖通网 发布时间：
2008-5-25 20:58:47
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在中国文化里，“祥和”二字具有深刻的人文寓意。“祥和”二字的文化内涵在中国具有上千年的历史跨度。《易•系辞》说，吉事有祥。《说文》里说，祥,福也。从示,羊声。一云“善”。《尔雅》也说，祥,善也。在中国现代汉语词典里对祥和一词的解释是“吉祥安乐”。可以说，“祥和”二字聚集了中国老百姓太多的希望与期待，太多的梦想与祈盼。
在采访的路上，记者一直都在想，“关注世界冷暖缔造人间祥和”，对一家以生产、设计、安装供暖设施的企业而言，究竟有着怎样的图腾情怀与传奇故事？
答案，也许就在湖北祥和暖通节能有限公司总经理李晓杰谦谦君子般的谈吐之中。
扎根荆楚 战绩辉煌
初见李晓杰，似乎感觉不到作为老总的气势。反倒觉得，其人谦和，温文尔雅又平易近人，实乃一文儒书生。寒暄之后才晓得，原来，李总乃河北保定府人士，武大工商管理硕士毕业。交谈不久，已见其博学多才，见多识广，为人真诚，做事大气，具燕赵豪情之气魄，非凡夫俗子。
李总介绍说，目前的湖北祥和暖通节能工程有限公司是河北祥和冷暖设备有限公司于2001年在湖北成立的一家子公司。公司原名湖北祥和冷暖设备安装有限公司，2007年才更名。其最初主要是负责河北总公司产品的安装、调试及售后服务。公司从成立之初就扎根于广袤的荆楚大地，经过几年的发展，现已成为专业从事暖通产品开发、生产、系统设计、工程安装、调试和施工及全面售后服务的行业翘首。
公司技术力量雄厚，现有技术职称管理人员30多人，工程技术施工人员200余名，并取得了湖北省建设厅颁发的机电设备安装工程专业承包叁级资质证书。
湖北祥和暖通节能工程有限公司自成立以来，披荆斩棘，开拓进取，先后承接了湖北省委组织部办公大楼、省政府办公厅、省高院、省政协、省交通厅、省审计厅、湖北省国地资源厅住宅楼、湖北地龙公司新新花园小区、锦湖花园住宅小区、湖北省教育厅综合大楼、武汉锦江国际城小区、湖北经济学院新校区、武汉光谷长城坐标城、恩施中法院等近百个项目的采暖设备和工程安装，工程总造价几个亿。
可以说，在荆楚大地，祥和品牌不仅深深扎根、枝繁叶茂，而且战果一片辉煌，成为荆楚暖通界当之无愧的排头兵之一。
四个“一流” 铸就奇迹
花儿为什么这样红？更何况，湖北祥和其实是一家外地公司？面对记者满腹的疑惑，李晓杰面带微笑，语调平稳地说道，答案其实很简单，那就是 “以一流的质量、一流的管理、一流的服务、创造一流的信誉。”
四个“一流”说来简单，做起来可就没那么容易了。采暖工程是一个系统工程，从产品到设计到安装到调试，任何一个环节都马虎不得，否则难以谈到保证质量。说到产品就不得不谈谈其母公司——祥和集团，该集团成立于1983年，是集研发、生产、销售、安装采暖设备的集团化专业公司。公司拥有大型生产基地--河北祥和冷暖设备有限公司；辐射全球销售市场--北京瑞嘉祥和散热器有限公司；大型暖通安装公司--湖北祥和暖通节能工程有限公司和甘肃九鼎发展有限公司。祥和企业并在全国二十多个主要城市设立办事处，企业拥有二十五年的发展史。公司陆续推出了钢制系列、铜铝系列、钢铝系列、铜铝对流系列和全铜系列产品，公司拥有4项国家发明专利，采用了国际先进的铜钎焊接技术，表面处理选用瑞士进口设备，使产品经久耐用。是国家建设部定点企业。中国建筑金属结构协会会员；是制定散热器行业标准JG143-2002的单位之一，具有进出口资质企业。在同行业中率先通过ISO9001质量体系认证。并在2004年获得河北省著名商标。
祥和集团公司拥有一批高素质的科研技术人员和管理人员，采用了金碟软件公司的财务、客户管理、售后服务软件系统，从而使公司服务、客户管理及财务系统更加完善。并从德国、瑞士等欧洲国家进口了整套高科技生产设备。与欧洲国家的长期技术合作使祥和散热器外形美观大方、优雅；造型独特；色彩丰富，装饰性强，在实际生活应用中，不但节约了居室面积，增加了散热效果，起到了画龙点睛的装饰效果。为国家节约了能源。可称之为采暖首选产品。
祥和散热器各类产品均通过清华大学建筑环境测试中心的热供、压力检测，试验压力为（1.5MPa），耐腐蚀，耐高温（180℃），重量轻，寿命长，同比同类产品散热量高，符合中国国情。综合成本低，安装方便，易清洁等诸多优点。祥和产品广泛应用在政府、学校、公寓、饭店、商场等大型建筑。公司本着“缔造人间祥和，关注世界冷暖”的发展理念，追求“质量理念第一，科技追求创新，管理科学高效，服务至诚至信”的方针，服务于广大用户。
正所谓背靠大树好乘凉，湖北祥和的散热器产品全部采用母公司的知名品牌，其过硬的质量为公司站稳荆楚市场打下坚实的基础。在安装中，湖北祥和坚持质量第一，做好每一个细节。因为他知道，与其说是实力决定一切，倒不如说是细节决定成败。细节彰显责任，细节铸就辉煌。李晓杰说，公司能接下那么多的工程，当初确实与母公司的实力依托不无关系，这就如同一个刚刚蹒跚学步的婴儿，站立之初总免不了需要父母的搀扶，但这种搀扶只是暂时的，后面的路还得要靠湖北祥和自己去走。这个时候细节的力量就是决定性的了。因此，细节管理成为了李晓杰的必修课。在采访中，李晓杰讲了一个五毛钱等于七万的小故事。公司在某一个知名楼盘安装一套采暖设备，就是因为一个放气阀的安装不到位导致了漏水，给用户造成了很大麻烦，最后为了挽回信誉，公司主动赔了用户七万元的损失。而一个放气阀的成本是多少？五毛钱！仅仅五毛钱！千里之堤，溃于蚁穴，区区五毛钱导致了七万块的赔偿，这种惨痛的教训足以警醒每一个人。李晓杰对公司所有管理人员和技术人员说，公司无小事，事事关生死，对待每一件事都要认真、仔细，公司才会长远发展。
李总介绍他的生意经句句还离不开“服务”二字。他语重心长的说，目前，湖北的供暖行业还是发展初期，服务是行业的生命线。哪个企业服务做的好，企业发展才有潜力。服务做不好的企业做不长。服务意识来源于效率意识，来源于感恩意识，来源于企业和企业家的社会责任意识。在当今社会的这种快节奏下，效率就是金钱，给用户节省时间就是给企业创造效益，就是给社会创造财富。湖北祥和本着这一理念，在工程施工中，在确保“一流的质量”的前提下千方百计争创“一流的速度”，例如在给湖北经济学院新校区16万平米的建筑安装采暖设备时，用了多少时间？李晓杰的回答是，不到一个月！这，就是祥和速度！是别人做不到的。在激烈的竞争中，祥和秉承“用户至上、服务第一”的理念,常常站在用户的角度去观察和思考问题，换位思考是对客户的一种感恩，是一种社会责任的体现。李晓杰经常挂在嘴边的一名话就是，一个真正的品牌必须能够向市场展示出它所能提供的产品或服务，包括企业文化和精神实质。使消费者在购买、使用产品的过程中获得额外的情感体验，从而唤起消费者内心深处的认同和共鸣，最终获得对品牌的喜爱和忠诚。
正是一流的质量，一流的管理，一流的服务造就了一流的信誉，湖北祥和用“四个一流”赢得了荆楚大地众多企事业单位、房地产开发商、施工单位、设计院等客户的信赖和认同，也为暖通行业同仁在荆楚市场呈现爆发式增长的业绩铸就了一个奇迹。
荆楚暖通网网站上的“供暖小区展示”栏目展示了一部分武汉的供暖小区，李晓杰笑言，这全都是我们祥和设计安装的，记者闻言大惊，细细查之，方知李总所言非虚也。这就是祥和的奇迹，这就是创造奇迹的祥和！
创新发展 以人为本
在交谈中，李晓杰俨然是一个散热器制造专家，大到行业内的技术动向及同行的产业调整，小到一个零配件的采购成本及生产厂家，他都能如数家珍信手拈来，不明就里的人还以为他是一个学机械设计出身的，殊不知他是毕业于武汉大学工商管理的研究生。对于企业发展战略，他自然有自己独特的见解。
他说，企业要发展壮大，必须有两条腿走路，一条是核心技术，另一条就是创新理念。祥和企业拥有多项国家专利技术，参与制定了多个国家标准和行业规范，有国际一流的先进的设备，有国内最好的科研开发团队，这条腿是非常扎实的。另外就是创新的管理理念，需要不断加强和革新。
在企业的发展过程中，企业的管理必须与企业的发展相适应，不断创新，以不断适应变化的企业经营环境，否则将严重阻碍企业的发展。李晓杰认为，企业管理说到底就是对人的管理，因为人是企业的主体，是企业的创造者。许多企业在经营不善的背后就是人气的不旺，存在人才缺乏、凝聚力不强，企业与员工之间离心离德等消极现象。所以，企业发展到一定阶段，必然要从制度型经营管理模式向人本型经营管理模式转变。他说，原先是“以工作为中心、以岗位为中心”，通过各种规范、规章制度、标准等对企业进行有效的管理，这种管理有一种先天的致命的缺点，那就是忽视了员工作为“人”自身的能动性、创造性和潜能的发挥、缺乏对员工主动性和创造性的引导，制约了员工个性的发挥。
祥和企业首先按照国家的法律法规，完善各项劳动保障制度、福利制度，一方面下大力气提高员工素质，另一方面还引进优秀的人才，特别是对优秀的技术和管理人才，不仅要引得进，还要留得住。李晓杰在祥和提出了留人三原则，那就是“事业留人、待遇留人、感情留人”。目前在湖北祥和的营销和施工一线全部是公司的业务骨干，他们对公司充满了深厚的感情，对公司的发展理念充满了深深的认同，对企业有一种强烈的归属感和荣誉感。
李晓杰的“以人为本”策略使为公司短期打工的农民工受益匪浅，迄今为止，祥和企业没有拖欠过任何一个农民工的工资，即使在公司资金周转有困难的时候，宁可跟协作商商议协调资金，也要优先保证农民工的工资。
多元发展 续写传奇
经过最近三年时间的市场培育和整合，荆楚供暖行业竞争更趋激烈，湖北祥和如何在新的一年续写传奇更上一层楼？对这一问题，李晓杰显然“胸有成竹”。
对于一个成功的经营者来说，准确地把握和敏锐的判断市场的发展方向，并采取相应的对策及时抓住商机尤为重要。这就要求经营者必须具有较强的洞察力和远见卓识，以及当机立断的魄力。
他说，企业要生存发展，就必须多条腿走路，多元化发展。为适应湖北市场的竞争，现在公司的机构更趋合理，河北祥和暖通设备有限公司作为专业的生产基地负责产品的科研和生产；北京瑞嘉祥和散热器有限公司专门负责全国的零售和家装；而湖北祥和则专事大型工程的安装。在这样一种多元化经营的大格局下，湖北祥和又细分市场，对于目前环保节能的地源热泵技术，首先引入湖北省某厅办公大楼并实施，抢占市场先机，并集中优势兵力打歼灭战，横扫荆楚暖通的工装市场。
金鼠送瑞，燕舞祥和。在充满希望的2008年，湖北祥和必将再为千千万万的荆楚人民，送去寒冬中的那一抹阳光与温暖，续写荆楚暖通行业骄人的传奇！
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